İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma bildiriminin 14 gün içinde yapılması yeterlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Kullanılmamış olması,
• Herhangi bir deformasyon, yıpranma, leke, koku veya hasar içermemesi,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

gerekmektedir. Ürünün tüketicinin olağan incelemesinin ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıplarından tüketici sorumludur. İnceleme sonrası bu şartları sağlamayan iadelerde değer kaybı talep edilebilir.

3. Hijyen ve Sağlık Ürünleri

Satışa sunulan lateks yastıklar sağlık ve hijyen açısından özel nitelikli ürünlerdir.

Koruyucu hijyen ambalajı, mühürü veya paketlemesi açılmış; kullanılmış, kirletilmiş, yıkanmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hijyen koşulları gereği yeniden satışa sunulamayacak durumda olduğu tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

4. İade Süreci

İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünü, tarafımızca bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize göndermeniz gerekir. Kargo sürecine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, talebiniz onaylandıktan sonra size iletilir.

Ürünümüze ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarını karşılayan ürünlerde, ödenen tutar yasal süreler içinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. İlgili ödeme kuruluşunun uyguladığı komisyon kesintileri iade tutarından mahsup edilebilir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürünün teslim sırasında hasarlı, kusurlu veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketici durumu mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirmelidir.

Üretim kaynaklı kusur veya ayıp tespit edilmesi halinde tüm kargo ve değişim masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır.

6. İletişim

İade ve cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma ünvanı: SERE GLOBAL TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• E-posta: info@orthocalm.com
• Telefon: 0530 583 60 70
• Adres: Gebizli Mah. 1113 Sk. A Blok No: 49 A / 15, Kepez, Antalya, 07300