Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

• Ticari unvan: [Ticari ünvan / Şirket adı]
• Marka: OrthoCalm
• Adres: [Merkez / bildirim adresi]
• MERSİS no: [MERSİS]
• Vergi kimlik / no: [VKN]
• E-posta: [kvkk@alanadiniz.com]
• KEP adresi: [KEP adresi — varsa]

Hizmet sunumu kapsamında, aşağıdaki kategorilerdeki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik / iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Adres: teslimat için açık adres, ilçe, il, posta kodu
• Müşteri işlem: sipariş içeriği, ürün adedi, ödeme ve sipariş durumu, sipariş numarası; ödeme sağlayıcısından gelen işlem referansları (kart bilgisi sitemizde işlenmez)
• Fatura / vergi (isteğe bağlı): T.C. kimlik no, VKN, vergi dairesi, ticari unvan (checkout’ta doldurduğunuz ölçüde)
• İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz/tarayıcı türü, tarih-saat bilgisi, oturum ve güvenlik logları (altyapı sağlayıcıları üzerinden)
• İade talepleri: iade formunda paylaştığınız iletişim ve talep metni

• Ürün ve hizmet satışı, siparişin oluşturulması ve teslimatın sağlanması
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi (ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla)
• Fatura ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması, iade ve şikâyet süreçleri
• Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerin ifası
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve denetim kayıtlarının tutulması
• Yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda yasal zorunlulukların yerine getirilmesi

Verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen; açık rızanız, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi/korunması veya meşru menfaat için veri işlemenin zorunlu olması gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Pazarlama iletişimi gibi rıza gerektiren işlemlerde ayrıca açık rıza alınması gerekir.

Verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşu: iyzico ve benzeri ödeme hizmeti sağlayıcıları (kart bilgileri güvenli ödeme sayfasında işlenir)
• Barındırma / altyapı: siteyi ve veritabanını sunan bulut ve hosting sağlayıcıları (ör. [Sağlayıcı adı / bölge])
• Kargo / lojistik: teslimatı gerçekleştiren iş ortakları
• E-fatura / muhasebe: yasal yükümlülük kapsamında yetkili özel entegratör veya mali müşavirlik hizmeti
• E-posta / bildirim: ileti gönderiminde kullanılan servis sağlayıcıları (kullanıma başladığınızda güncellenir)
• Yetkili kurumlar: mevzuat gereği talep halinde kamu otoriteleri

Yurt dışına aktarım söz konusuysa, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun önlemler alınır; kullandığınız altyapıda yurt dışı sunucu varsa burada açıkça belirtilir ([Ülke / şirket / hukuki dayanak]).

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaçla bağlantılı olarak ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar veya zamanaşımı / uyuşmazlık ihtimali için gerekli süre boyunca saklanır. Sipariş ve muhasebe kayıtları için yasal süreler (ör. Vergi Usul Kanunu ve ilgili düzenlemeler) dikkate alınır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından veya başvuru formu ile iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK md. 13 kapsamında sonuçlandırılır. Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usulüne İlişkin Tebliğ’e uygun olarak yazılı, kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya Kurulca belirlenen diğer yöntemlerle de iletebilirsiniz.

KVKK kapsamındaki talepleriniz için: [kvkk@alanadiniz.com] adresine e-posta gönderebilir veya [Posta adresi] üzerinden yazılı başvuru yapabilirsiniz.

İş süreçleri veya mevzuat değişikliklerinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.